Support Medewerker (support op mobiele app)

Voor onze klant Dakfacilities in Gorinchem zoeken wij een Support Medewerker. Het gaat om een veelzijdige functie. Dakfacilities is onderdeel van een organisatie die zo’n 450 medewerkers in dienst heeft.

Dakfacilities heeft een app ontwikkeld, genaamd Dakota. Deze app wordt gebruikt door bijvoorbeeld woningcorporaties en gemeentes. In feite is dit een online portaal waarin organisaties als corporaties en gemeentes kunnen bijhouden welk onderhoud aan daken gedaan is, hoe lang dit geleden is, welke onderhoud nog gedaan moet worden, etc.

Werkzaamheden:

• Je geeft support op de mobiele app Dakota (een dakmanagementsysteem).
• Je organiseert trainingen.
• Je geeft telefonisch ondersteuning aan gebruikers van deze applicaties.
• Je stelt verbeteringen voor.
• Je voert testen uit.
• Je helpt mee aan de ontwikkeling van de app.

Kortom, een functie met veel afwisseling. Het doel is om de klant altijd te kunnen voorzien van de juiste actuele informatie en inzicht. Hiervoor moet de data in het interactieve platform Dakota en de mobiele applicaties altijd goed ingevoerd en van hoge kwaliteit zijn. Kijk voor meer informatie over Dakota op www.ontdekdakota.nl.

• Je werkt en denkt op MBO / HBO-niveau.
• Je hebt een IT-(gerelateerde) opleiding genoten.
• Je hebt ervaring met het geven van support op software / applicaties
• Je hebt ervaring met het schrijven van werkinstructies en het geven van trainingen.
• Je bent gedreven, een echte teamplayer en positief ingesteld.
• Je bent pragmatisch, probleemoplossend en je kunt goed improviseren.

Dakfacilities is de dienstverlenende organisatie voor enkele vooraanstaande bedrijven uit de dakenbranche. Dakfacilities ondersteunt deze bedrijven onder andere op de gebieden van ICT, Finance en HRM. Met de afdeling Service & Support ondersteunt Dakfacilities bedrijven enerzijds met hun innovatieve klantenplatform, mobiele applicaties en ondersteuning daarin. En anderzijds met inspecties, techniek en veiligheid.

• Salaris: € 2.200 – € 2.700 bruto per maand.
• 25 vakantiedagen en 5 ATV dagen op basis van een 40-urige werkweek.
• Mogelijkheid tot opleiden en ontwikkelen.
• Een gezellig team en een prettige werksfeer.
• Een dynamische organisatie, waarin ruimte voor eigen inbreng centraal staat.