Support Engineer (2e/3e lijns)

MBO Regio Tiel

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Als Support Engineer (2e/3e lijns) ben je samen met een aantal collega’s verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant. Je neemt calls aan, staat de klant te woord, documenteert volledig en lost een groot gedeelte van de vragen of problemen zelf op. Deze issues spelen zich af op het gebied van netwerk- en systeembeheer, zoals Windows Server, Active Directory, Virtualisatie, SQL, etc.  Je staat klanten bij met raad en daad en lost diverse hard- en softwareproblemen direct op. Voor zeer complexe problemen schakel je je collega’s in (wanneer nodig uiteraard), maar bewaak je wel de voortgang en koppel je update terug aan de klant. Je voert deze werkzaamheden over het algemeen vanaf kantoor uit. 

Dit ben jij

Voor de functie van Support Engineer (2e/3e lijns) gelden de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een relevante (ICT) opleiding afgerond en hebt minimaal 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je beschikt over goede IT kennis (Windows Server, AD, VMWare, SQL, Backup, etc.);
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht en goed communicatief;
  • Wanneer je bekend bent met TOPdesk en ITIL is dit een pre;
  • Je bent in bezit van een rijbewijs.

Trefwoorden: Software, Support. Helpdesk, Engineer, 2e lijns, tweedelijns, servicedesk, TOPdesk, Tiel, Betuwe

 

Hier ga je werken

Onze klant ontwikkelt software voor de mobiliteitsbranche. Daarnaast leveren ze diensten op het gebied van netwerk- en systeembeheer. Bij onze klant werken ongeveer 40 medewerkers. De vacature van Support Engineer (2e/3e lijns) is ter uitbreiding.

Dit krijg je

  • Marktconform salaris;
  • Goede pensioenregeling;
  • 27 vakantiedagen;
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden.
Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Ton den Hertog
Accountmanager
Meer over...