Servicedesk Medewerker

MBO omgeving Ermelo

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Een uitdagende baan als medewerker servicedesk bij een dynamisch bedrijf? Deel uitmaken van een groeiend bedrijf dat service hoog in haar vaandel heeft staan? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de uitbouw van de servicedesk. Samen met een team van 5 skilled servicedesk engineers zorg je voor tevreden klanten.

Daarbij kom je de afspraken na in de SLA overeenkomsten van de diverse klanten. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en goede afhandeling van incidenten en servicevragen. De afhandeling van de incidenten vallen binnen het domein van ICT, telefonie en netwerken. Ook adviseer je de klanten en zorg je voor een goede klantenbinding.

Dit ben jij

Voor de functie van medewerker servicedesk vragen wij het volgende:  

  • Je bent expert op het gebied van server-werkplek systemen, netwerk/ telefonie;
  • Je hebt ervaring met ITIL processen;
  • Je hebt ervaring met leidinggeven in een servicedesk omgeving;
  • Je bent bekend met de implementatie van servicedesktools;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Hier ga je werken

Onze klant is een ICT-dienstverlener en is een bekende naam op de Veluwe. Er wordt een breed pallet van ICT diensten en producten aangeboden die zich mee ontwikkelt met de vraag uit de markt. Men heeft ongeveer 50 werknemers in dienst. Klanten bevinden zich voornamelijk in het MKB+ segment.

Het bedrijf kenmerkt zich door een familie cultuur waarbij groei van het personeel voorop staat. Door de snelle ontwikkelingen in de markt is het bedrijf continue in beweging en blijft ze zich ontwikkelen, iets wat deze onderneming ook van haar werknemers vraagt.

Dit krijg je

  • Een goed pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Jezelf ontwikkelen in een hecht team van professionals.
Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Paulien van Beek
Accountmanager
Meer over...