Service Level Manager (software)

Den Haag

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Als Service Level Manager ben jij intermediair tussen de business en ICT. Je maakt de lange termijn planning concreet voor de applicaties waar jij verantwoordelijk voor bent. Je hebt zowel te maken met keuzes op strategisch, operationeel en tactisch niveau.

Vanuit deze rol heb je contact met diverse leveranciers. Je maakt afspraken met hen over de kwaliteit van hun dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit aan de hand van de gemaakte afspraken en evalueert dit. Als het gaat om voorstellen tot verbetering dan ben jij de aangewezen persoon om initiatief te nemen en voorstellen te coördineren.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van diverse processen. Wanneer in het proces changes plaatsvinden of issues zich voordoen, draag jij zorg voor een juiste afhandeling hiervan. Je stuurt op processen, maar ook op de inhoud en prestaties.

Dit ben jij

Voor deze functie van Service Level Manager wordt het volgende gevraagd:

  • Je beschikt over een afgeronde HBO / WO opleiding;
  • Je hebt een aantal jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je beschikt over een ITIL-certificering;
  • Je bent bekend met diverse gangbare methodieken (denk aan ASL/BiSL, Prince2);
  • Je communicatief sterk, je neemt graag het initiatief en je hebt een goed organiserend vermogen.

Hier ga je werken

Overheidsorganisatie.

Dit krijg je

  • Salaris: € 3.000 – € 4.000 bruto per maand (op basis van 36 uur per week);
  • 36-urige werkweek;
  • Eindejaarsuitkering;
  • Facilitering van persoonlijke ontwikkeling;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Ouderschapsverlof wordt deels betaald.

Verder wordt gebruik gemaakt van het zogenoemde cafetaria-model (het arbeidsvoorwaarden is deels zelf samen te stellen).

Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Paulien van Beek
Accountmanager
Meer over...