Service Level Manager (met enthousiasme voor klantcontact)

Regio Hilversum

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Ben jij een ervaren Service (Level) Manager met enthousiasme voor klantcontact? Wij komen graag met je in contact!

In deze functie van Service Level Manager maak je samen met de klant afspraken over de IT-dienstverlening. De dienstverlening betreft onder meer geavanceerde, veilige hosting (applicatiehosting, webhosting), systemen, netwerken, storage, etc.

  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van SLA’s en het bewaken van de servicelevels. Hiertoe heb je contacten met klanten uit diverse branches;
  • Je hebt regelmatig overleg met klanten over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten;
  • Daarnaast stel je regelmatig nieuwe Service Level Agreements op;
  • Verder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het Service Level Management proces;
  • Je stelt rapportages op;
  • Je hebt een actieve rol als het gaat om het beheren van de relatie met de klant;
  • Ook heb je een signaleringsfunctie op het gebied van salesopportunities.

Dit ben jij

Voor deze functie van Service Level Manager zijn wij op zoek naar iemand met het volgende profiel.

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Enkele jaren relevante ervaring met relatiebeheer en contractbeheer;
  • Ervaring met het opstellen van klantrapporten;
  • Je beschikt over juridische contractkennis (het kunnen begrijpen van en interpreteren van complexe contracten);
  • Bij voorkeur heb je ervaring binnen de overheidssector;
  • Je bent communicatief sterk, je bent accuraat en je hebt inlevingsvermogen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Hier ga je werken

De core business van onze klant bestaat uit het bieden van hoogwaardige hosting, systemen, netwerken, storage, etc. De organisatie maakt een voortdurende groei door. Kernwoorden zijn kwaliteit, continuïteit en professionaliteit.

Dit krijg je

  • Salaris: € 3.000 – € 3.800 bruto per maand (afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring);
  • Auto van de zaak;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden.
Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Matthijs Visscher
Businessmanager
Meer over...