Junior/Medior Software Analist

HBO, MBO Kop van Noord-Holland

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Als Junior/Medior Software Analist krijg je een centrale rol in het proces van de supportdesk van onze klant. Vanuit jouw rol schat je de prioriteit en urgentie van calls in en schakel je de juiste mensen in. Je zorgt ervoor dat problemen goed worden opgelost en koppelt dit terug aan de betrokken partijen. Je bent in staat om incidenten te reproduceren en workarounds te bedenken. Jij doet er alles aan om de klant zowel op korte als op lange termijn tevreden de stellen. Naast deze hands-on werkzaamheden bevat jouw werk ook een analyserende component: Als Junior/Medior Software Analist signaleer je trends, kom je met verbetervoorstellen en stel je werkinstructies op.

 

Dit ben jij

Voor de functie van Junior/Medior Software Analist gelden de volgende eisen:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een relevante opleiding afgerond;
  • Je hebt meerdere jaren werkervaring op het gebied van support op softwareapplicaties, starters met een afgeronde HBO opleiding worden echter ook uitgenodigd om te solliciteren;
  • Je hebt kennis van ITIL;
  • Je bent goed communicatief, proactief en klantgericht.

Trefwoorden: Software Support Analist, Helpdesk, Servicedesk, ITIL, Analist, calls, incidenten, issues, den Helder

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is een middelgrote organisatie die financiële software ontwikkeld. De cultuur is het best te omschrijven als open, eerlijk en transparant. De werkwijze is professioneel en gebaseerd op verantwoordelijkheid.

Dit krijg je

  • Een leuke baan in een professionele omgeving;
  • Salaris op basis van ervaring en opleiding;
  • Werken in een uniek pand en omgeving.
Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Ton den Hertog
Accountmanager
Meer over...