IT Support Engineer

32 – 40 uur per week MBO Ede

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Voor onze klant Bidvest Deli XL zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer. Je komt te werken in een team van ongeveer 5 collega’s (Systeembeheerders, Support Engineeers en een Projectleider) en samen ga je werken aan het beheer van de IT infrastructuur van Bidvest Deli XL. Je gaat aan de slag met meldingen die vanuit de organisatie naar jou en je collega’s komen. Dit betreffen tal van vragen, issues en problemen op het gebied van software applicaties, IT infrastructuur, Windows Server omgevingen, email, telefonie, etc. Door goede vragen te stellen, door te vragen en de context van de gebruiker helder te krijgen, ben jij in staat om tot een goede, efficiënte en structurele oplossing te komen. Bij zoveel mogelijk calls kom jij tot een daadwerkelijke oplossing, waar nodig schakel je een collega systeembeheerder in of zet je de call door naar externe IT leveranciers. Je signaleert daarnaast terugkerende calls, ontdekt patronen en onderneemt hierop actie.

Naast het direct oplossen van de issues blijf je gedurende het proces vast aanspreekpunt, houdt je het overzicht over de openstaande meldingen en zet je vragen uit bij je collega’s. Je houdt de betrokken partijen en collega’s op de hoogte van ontwikkelingen, staat in contact met externe leveranciers (waar veel mee samengewerkt wordt), kortom: jij bewaakt het gehele proces. Je bent vanuit jouw rol als IT Support Engineer het gezicht van de IT afdeling.

Daarnaast wordt van je verwacht dat je meedraait in consignatiediensten. Dit houdt in dat je één keer in de 5 weken een week 24/7 bereikbaar bent voor (spoedeisende) calls. Daarnaast werk je soms op wisselende tijden, om zo met het team een kantoorbezetting tussen 7 en 19 uur te garanderen.

Dit ben jij

Voor de functie van IT Support Engineer gelden de volgende eisen:  

  • Beschikt over MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde (Informatica) opleiding;
  • Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als Support Engineer;
  • Je beschikt over kennis van Windows Server, Active Directory, Routers, Switches, werkplekken, etc.
  • Als persoon ben je communicatief ingesteld, zelfstandig, proactief, diplomatiek, resultaatgericht en klantvriendelijk;
  • Je bent per direct beschikbaar (of kunt uiterlijk 1 april starten).

Trefwoorden: Support Engineer, Servicedesk Medewerker, Helpdesk, 1e lijns, 2e lijns, MBO, Ede

Hier ga je werken

Bidvest Deli XL is totaalleverancier voor de foodservice markt. Ze zijn hun klanten in horeca, catering en zorg van dienst met betrouwbare leveringen, een totaal assortiment en additionele diensten. Bij Bidvest Deli XL werken ongeveer 1.750 medewerkers waarmee ze zo’n 30.000 klanten bedienen. De cultuur is het beste te omschrijven als informeel, praktisch en hands-on.

Dit krijg je

  • Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een uitdagende functie binnen een succesvolle organisatie.
Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Ton den Hertog
Accountmanager
Meer over...