Voor onze klant, een softwarehuis dat software ontwikkelt voor de Transport- en Afvalverwerkingssector in de regio Ede, zoeken we een Functioneel Applicatiebeheerder (Transport).
Vanuit jouw functie ben jij verantwoordelijk voor de functionele software support aan klanten. Onze klant ontwikkeld complexe software voor de Transport- & Afvalverwerkingssector, en jij gaat de klanten helpen bij het gebruik daarvan. Je werkt voor klanten in de wegtransport, afvalverwerking of speciaal transport.
Je werkt samen met 4 collega’s (1e lijns en 2e lijns) die meer de technische vraagstukken oppakken. Deze afdeling gaat op korte termijn groeien. Jij vormt de brug tussen klanten en de developers, je analyseert en onderzoek gebruikersvragen, vertaalt deze naar concrete gebruikersoplossingen.
Als klanten een vraag of issue hebben, analyseer jij of dit komt door een bug of inrichtingsfout. Je probeert, door de juiste vragen te stellen, de processen bij de klant te snappen, te begrijpen waar en waarom het mis gaat en vanuit daar kom je met een oplossing. Je begrijpt dat jouw kennis van en ervaring binnen de transport sector hier goed van pas komt.
Je helpt klanten met het gebruik van de software, geeft uitleg over nieuwe functionaliteiten, helpt bij de inrichting, komt met verbetervoorstellen en je signaleert storingen of problemen.
Vanuit deze functie kunnen je doorgroeien naar de rol van Consultant.