Coördinator IT Support

32 – 40 uur per week HBO, MBO Regio Zwolle

LET OP: Deze vacature is niet meer actueel en is dus gearchiveerd. Solliciteren is niet meer mogelijk. Bekijk ons actuele vacatureaanbod voor openstaande functies.

Dit ga je doen

Voor onze klant ben ik zoek naar een Coördinator IT Support voor de aansturing van een team van 8 collega’s. Ben jij een coördinator pur sang en heb jij ervaring binnen de ICT-sector? Ben jij ook nog eens communicatief zeer vaardig en heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Dan is dit een interessante vacature voor jou!

De functie van Coördinator IT Support is te om schrijven aan de hand van 5 kernwoorden:

  • Plannen;
  • Bewaken;
  • Coördineren;
  • Communiceren;
  • Signaleren.

Het plannen omvat het plannen van de System Engineers en het bewaken en reserveren van de benodigde capaciteit (zowel Engineers als Support). Daartoe behoort ook het beoordelen en plannen van de verlofaanvragen van de Engineers. Het bewaken omvat het bewaken van de juiste en tijdige uitvoering van de geplande taken, maar ook het bewaken van de relatie met de klant. Het coördineren omvat het coördineren van de uitvoering van de projecten en taken in samenwerking met andere afdelingen. Hierbij ben je in staat om mensen te coachen en te motiveren. Je zoekt naar creatieve oplossingen wanneer er sprake is van escalatie van issues. Het communiceren omvat het communiceren van de planning met medewerkers en klanten. Je bent een intermediair tussen de externe klant en de interne organisatie. Je communiceert met leveranciers inzake het traject offerte – bestellen – leveren – factureren. Je hebt wekelijks een overleg met de System Engineers. Het signaleren omvat het signaleren van trends bij (repeterende) incidenten. Je signaleert structurele problemen en doet voorstellen om processen te optimaliseren. Je stelt rapportages op inzake de afhandeling van incidenten. Tot slot ben je in staat om ontbrekende kennis bij System Engineers te signaleren.

Dit ben jij

Voor de functie van Coördinator IT Support gelden de volgende eisen:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een relevante opleiding afgerond;
  • Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare coördinerende rol; 
  • Bij voorkeur heb je een technische achtergrond: Cisco, TCP/IP-netwerken en mobile operating systems (WinCe, WinMobile, Win Embedded en/of Android);
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van een team;  
  • Je bent sterk in coördinatie, planning, het aanbrengen van structuur en behouden van overzicht;
  • Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal.

Hier ga je werken

Onze klant levert complete (mobiele) oplossingen aan groot aantal gerenommeerde bedrijven. De cultuur is no-nonsense, informeel en prettig.

Dit krijg je

  • Salaris van € 3.500,- tot € 4.000,- bruto per maand;
  • Pensioenregeling;
  • Laptop, telefoon en een leaseauto;
  • Werken in een prettige en informele omgeving met aansprekende klanten.
Terug naar het overzicht

PROCEDURE

De werving voor deze vacature is voltooid. Je kunt niet meer solliciteren. Klik hier voor onze actuele vacatures.

CONTACTPERSOON

Daniël van den Dool
Accountmanager
Meer over...