Vacature Support Consultant - Regio Hilversum - Utrecht,Amersfoort

Functie: Support Consultant
Plaats: Regio Hilversum
Provincie: Utrecht,Amersfoort

Werkzaamheden

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het installeren en configureren van ECM- oplossingen/software. Deze werkzaamheden verricht je zowel op klantlocatie als vanuit kantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je geeft hen ondersteuning bij vragen rondom implementatie en inrichting en je geeft support bij technische en functionele problemen rondom reeds geïnstalleerde software. Het aantal calls is beperkt, maar de complexiteit is groot. Dagelijks heb je te maken met de ICT-infrastructuur van onze klant en hun en hun klanten. Tevens geef je assistentie tijdens demonstraties en train je systeembeheerders voor wat betreft de ECM-oplossingen. Het betreft een brede functie met zowel technische als functionele als communicatieve aspecten.

Eisen

Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding. Je hebt enkele jaren relevante werkervaring opgebouwd in een functie als bijvoorbeeld Support Engineer (software). Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Het op een goede manier te woord staan van klanten is voor jou geen probleem. Ook het brede aspect van de functie spreekt jou aan. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Je bent bereid om naar klanten in de Benelux (focus op Nederland) te reizen.

Technische kennis

• Goede kennis van en ervaring met database (bijvoorbeeld Oracle, Microsft SQL Server 2005, 2008)
• Bij voorkeur kennis van en ervaring met Jboss (bij voorkeur ook BEA WebLogic en IBM Websphere)
• Goede kennis van en ervaring met Windows Server 2003 / 2008, Active Directory, VMWare ESX (i);
• Goede kennis van en ervaring met Office 2007/2010;
• Verder heb je basiskennis van het volgende:
  • IBM AIX
  • Linux
  • VMWare Server
  • MS SQL Server 2000
  • MySQL
  • Exchange 2010
  • JavaScript
  • XML
  • Perfomance tuning
  • OTRS 
  • Asteriks
  • Brede netwerkkennis

Bedrijfsprofiel

Onze klant is gespecialiseerd in het bieden van ECM-oplossingen. Enterprise Content Management (ECM) betreft het beheer van ongestructureerde informatie binnen een onderneming. Onder ECM vallen deeloplossingen als Document & Content Management, Business Process Management, Records Management. Onze klant betreft een volledig gecertificeerde partner van ECM-leveranciers zoals IBM FileNet.

Aanbod

Een brede functie met veel verantwoordelijkheid binnen een onderneming van zo’n 15 medewerkers. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week). Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Doorgroeimogelijkheden naar Implementatie Specialist.

In dit vakgebied (Consultancy / Projectmanagement) bieden wij ook de volgende vacatures aan:

• Functioneel Ontwerper - Utrecht
• Senior Consultant E-Commerce - Omgeving Hilversum
• Service Level Manager / CRM Consultant (ON-HOLD) - Amersfoort