Vacature Medewerker Supportdesk (senior) - Ede - Utrecht,Amersfoort

Functie: Medewerker Supportdesk (senior)
Plaats: Ede
Provincie: Utrecht,Amersfoort

Werkzaamheden

Als Medewerker Supportdesk (senior) bij onze opdrachtgever houd je je bezig met het dagelijks contact houden met de partners van onze klant. Dit gebeurt telefonisch en via een ticketsysteem. Op zelfstandige wijze behandel je vragen en problemen. Een groot deel van deze zaken los je zelfstandig op en handel je af. Zo nodig weet je de juiste wegen te bewandelen om experts in te schakelen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang en de afhandeling van de calls. In dit traject houd je contact met de betreffende partijen en informeer je hen. De vacature is ontstaan vanwege groei van onze opdrachtgever.

Eisen

Je beschikt over ten minste een afgeronde MBO opleiding en hebt MBO+ werk- en denkniveau. Je hebt ruime werkervaring opgedaan op een supportdesk en hebt kennis en ervaring met Cisco. Je bent in het bezit van een CCNP certificering. Wanneer je hiervoor aan het studeren bent word je ook uitgenodigd om te solliciteren. Je bent bereid om je te blijven ontwikkelen en wilt vakgerichte opleidingen blijven doen. Je bent begeleidende houding naar je collega’s. Het is van belang dat je communicatief goed vaardig bent. Je houding is klantgericht en je instelling pro-actief. Kernwoorden die op jou van toepassing zijn: oplossingsgericht, creatief, zelfstandig. Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van innovatieve ICT-diensten (zoals netwerken en storage).

Aanbod: Bij onze opdrachtgever word je beloond met een goed salaris (afhankelijk van leeftijd, opleiding, kennis en ervaring) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Er zijn voldoende opties om jezelf te ontwikkelen. Het betreft een vaste baan.