Vacature Helpdeskmedewerker - Omgeving Utrecht

Functie: Helpdeskmedewerker
Plaats: Omgeving Utrecht
Provincie:

Werkzaamheden

Bij storingen op IT-gebied zorgt u voor een zo snel mogelijk herstel (conform SLA-afspraken). U bent hierbij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gebruikers bij onze klant. De IT Service Desk is een skilled servicedesk met een hoog oplospercentage. Als het remote opgelost kan worden, wordt het door de IT support officer opgelost! Er wordt ondersteuning op IT-gebied verleend aan circa 2500 IT-gebruikers.

Eisen

- U hebt een relevante ICT-opleiding afgerond op mbo 3-niveau; - U beschikt over Microsoft-certificeringen op het gebied van desktopondersteuning; - U hebt minimaal 3 jaar werkervaring op een IT servicedesk, waarbij u remote problemen hebt opgelost; - U hebt ervaring met ITIL; - U bent servicegericht, stressbestendig,u steekt graag de handen uit de mouwen en bent een teamplayer.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een toonaangevend duurzaam ontwerp-, advies- en managementbureau dat actief is in de markten water, energie, infrastructuur en duurzame planning en ontwerp. De missie is om het leidende Europese duurzame ontwerp-, advies en managementbureau te zijn voor de stedelijke en de natuurlijke omgeving.

In dit vakgebied () bieden wij ook de volgende vacatures aan: